Lograr una buena gestión de datos puede aportar conocimiento y valor para tomar decisiones y anticiparse a las necesidades de los clientes, presentes y  futuros.

Si hace unas décadas era una práctica casi de ciencia ficción, ahora es una tendencia en continuo crecimiento hasta tal punto que se calcula que en 5 años se incrementarán hasta 10 veces el volumen de datos que las empresas tendrán de los clientes (gustos, costumbres, hábito, etc).